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                <p>
                  <span>&nbsp;</span>
                </p>
              </div>
              <h3>
                <span class="font-weight">《七天无理由退换货规范》-羊小咩</span>
              </h3>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span>亲，七天无理由退换货详情如下：</span>
              </p>
              <p>
                <span>定义介绍：</span>
                <span>是指消费者完成羊小咩平台购物后，在收到商品之日起七</span>
                <span>（</span>
                <span>7）个自然日内，在满足一定支持条件下可以提出“七天无理由退换货”的申请（部分商品及类目不适用七天无理由退换的除外）；</span>
              </p>
              <p>
                <span>羊小咩平台七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及可适用七天无理由退换货的商品类目如下： </span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第一条</span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> 消费者在收到商品之日起七（7）个自然日内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向羊小咩平台发起7天无理由退货或换货申请。换货成功后的商品在收到商品之日起七（7）个自然日内，如该商品满足七天无理由退货标准的，可向羊小咩平台再次发起7天无理由退货申请，消费者选择七天无理由换货的次数仅限1次。</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第二条 </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>选择七天无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七个自然日内主张退货或换货的，“七天”期间自商品物流显示商品被签收（含自签收或代收等）的次日零时起算，满168小时为7天。</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第三条 </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>消费者主张退换的商品应当完好。商品“完好”是指商品能够保持商品原有品质、功能，包括但不限于商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家如基于商品查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用的不影响商品“完好”的认定，对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损的，视为商品不符合“完好”标准，具体详见表2。</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第四条 </span>
                <span>消费者主张七天无理由退换货时，消费者自行承担退换货产生的运费。如该商品销售时由羊小咩平台包邮的，则退换时，消费者仅需承担商品退回的运费；如该商品销售时不包邮或商品系羊小咩平台附条件包邮的，则消费者主张退货致使包邮条件不满足的，则消费者应当承担因此产生的运费。双方另有约定的，从其约定。</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第五条</span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> 消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。（此处请明确说明什么会员及相应的会员权利。）</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">第六条 </span>
                <span>本规则自2022年5月11日首次生效。消费者主张“七日无理由退换货”行为（以下单时间为准）发生在本规则修订生效以前的，适用当时有效的退换规则，“七日无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以后的，按照本规则相应规定执行。</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">表1：</span>
              </p>
              <p>
                <span>适用七天无理由退换货的商品及类目，</span>
                <span class="font-weight stress-txt">羊小咩平台保留随时调整或修改下述表格中适用的商品范围</span>
                <span>，如羊小咩平台调整下述适用范围的，将通过修订本规范的方式公示、公开，并通过站内信、平台滚动消息或协议更新的方式要求您进行确认，您可以不定期查阅本规范已获取最新的的适用七天无理由退还的商品范围：</span>
              </p>
              <table cellspacing="0" cellpadding="0">
                <tbody>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>情形</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>类型</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>例举</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td rowspan="8">
                      <p>
                        <span>不适用七天无理由退换货的商品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>一、定制类商品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>个性定制、设计服务等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>二、鲜活易腐类商品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>鲜花绿植、生鲜水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>充值点卡,加油卡等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>四、交付的报纸、期刊</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>期刊杂志等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>五、服务类</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>教育培训、装修设计/施工/监理等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>食品、酒水、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫、计生用品等贴身用品等</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品。</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、乳贴、工业品、办公耗材、电动车整车等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>八、需要激活的服务类商品，如会员、资格等</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>需要付费购买的资格、会员权益等</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>支持七天无理由退换货的商品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>除上述类型外的其他商品。</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>服饰、鞋帽、箱包、玩具等。</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                </tbody>
              </table>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span class="font-weight">表2：商品完好标准</span>
              </p>
              <p>
                <span>一、通用标准</span>
              </p>
              <p>
                <span>1.商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人使用痕迹；</span>
              </p>
              <p>
                <span>2.消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；</span>
              </p>
              <p>
                <span>3.商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，消费者应当按照羊小咩平台事前显著明示的包装保护要求进行相应处理。</span>
              </p>
              <p>
                <span>（1）一般商品包装的完整标准：</span>
              </p>
              <p>
                <span>商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。</span>
              </p>
              <p>
                <span>（2）特殊商品包装的保护要求：</span>
              </p>
              <p>
                <span>若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，羊小咩平台可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，经羊小咩平台事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。</span>
              </p>
              <p>
                <span>若羊小咩平台未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。</span>
              </p>
              <p>
                <span>若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。</span>
              </p>
              <p>
                <span>解释：</span>
                <br>
                <span>A：如何做到“显著明示”？即经由双方通用且易用的联络方式或信息展示渠道，采用醒目的方式提示消费者应当注意的特殊商品包装保护要求，具体方式包括不限于：</span>
                <br>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>1）在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示；</span>
                <br>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>2）通过羊小咩在线沟通或者短信提醒告知消费者；</span>
                <br>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>3）在发货包裹上粘贴醒目提醒。</span>
                <br>
                <span>B：如何理解“特殊商品包装的保护要求”？收藏纪念性、防伪唯一性、贵重高价值性商品包装如若出现破损会造成商品价值的整体贬损，但消费者未必知晓该类特殊商品包装的保护要求，所以需要羊小咩平台事先对相关要求进行说明；但说明的内容不得限制消费者对商品本身基本的查验和检视权利。</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>如：</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>案例一：某数码商品外包装为防伪唯一性包装，且外包装盒贴有封条，封条不撕毁则无法取出货物，若羊小咩平台要求消费者不得撕毁封条，封条撕毁则不支持七天无理由退货；此要求限制了消费者基本的查验权益，视为不合理要求。</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
                <span> </span>
                <span>&nbsp;</span>
                <span>案例二：羊小咩平台发货时，使用生产厂商原包装发货（非羊小咩平台或物流自行二次封装）或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若羊小咩平台依然要求消费者退货时外包装不得有破损，则该要求被视为不合理要求。</span>
              </p>
              <p>
                <span>C：“商品包装”：系指商品厂商实施的出厂标准包装，不含羊小咩平台或物流另行二次封装。</span>
              </p>
              <p>
                <span>4.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由消费者承担相应税款；</span>
              </p>
              <p>
                <span>5.食品（含保健食品）、化妆品、个人护理用品、医疗器械、计生用品、成人用品、图书、婴儿尿片、音像制品外包装被一次性密封的，不得拆封。</span>
              </p>
              <p>
                <span>“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span>二、特殊完好标准</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <table class="table-category" cellspacing="0" cellpadding="0">
                <tbody>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>类目</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>退换条件（类目相关）及其他</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>音乐/影视/明星/音像</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.音响制品、书籍杂志类（若有）一次性密封外包装未拆封</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>书籍/杂志/报纸</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>2.商品无折痕无阅读痕迹</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>母婴/奶粉/纸尿裤/辅食/营养品/零食</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="8">
                      <p>
                        <span>1.商品塑封膜完好（若有）、密封包装完好（若有）、商品瓶盖未打开、包装盒未破损等、母婴类纸尿裤、湿巾、吸奶器、牙胶安抚、奶嘴奶瓶、防溢乳垫类商品外包装未破损等</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>1.食品类商品一次性密封外包装未拆封（汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力等速冻、易腐类食品、冷鲜类商品不支持七天无理由退换货）</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>零食/坚果/特产</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>粮油米面/南北干货/调味品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>传统滋补营养品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>茶</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>咖啡/麦片/冲饮</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>保健食品/膳食营养补充食品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>宠物/宠物食品及用品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>彩妆/香水/美妆工具</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="3">
                      <p>
                        <span>1.（若有）一次性密封外包装未拆封</span>
                        <br>
                        <span>2.商品特制小标签未损坏（销售者自行粘贴的除外）</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>美容护肤/美体/精油</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>美发护发/假发</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>运动鞋new</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="31">
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>1.商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹</span>
                        <br>
                        <span>2.食品类商品塑封膜完好（若有）、密封包装完好（若有）、商品瓶盖未打开、包装盒未破损等，洗护类尿片类商品（若有）一次性密封外包装未拆封；模玩手办类商品内袋被密封的，不得拆封。</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>3.鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货；内裤、乳贴商品不支持七天无理由退换货服务</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>4.针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目，商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用，则不能拆除且须确保完好无损</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>女鞋</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>流行男鞋</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>童鞋/婴儿鞋/亲子鞋</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>童装/婴儿装/亲子装</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>运动服/休闲服装</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>女装/女士精品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>男装</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>女士内衣/男士内衣/家居服</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>服饰配件/皮带/帽子/围巾</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>运动包/户外包/配件</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>箱包皮具/热销女包/男包</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>床上用品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>居家布艺</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>运动/瑜伽/健身/球迷用品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>特色手工艺</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>手表</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>饰品/流行首饰/时尚饰品新</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>孕妇装/孕产妇用品/营养</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>玩具/童车/益智/积木/模型</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>家庭/个人清洁工具</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>收纳整理</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>尿片/洗护/喂哺/推车床</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>居家日用</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>节庆用品/礼品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>户外/登山/野营/旅行用品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>厨房/烹饪用具</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>餐饮具</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>ZIPPO/瑞士军刀/眼镜</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>数码相机/单反相机/摄像机</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电子元器件市场</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>ZIPPO打火机棉芯不得注油使用，打火轮、火石无明显磨损。</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>笔记本电脑</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>通电后，不得摁压快门</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>DIY电脑</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>光盘类软件（若有）一次性密封外包装未拆封</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>2.</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>无源元件以及分立器件（若有）一次性密封外包装未拆封</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>平板电脑/MID</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="3">
                      <p>
                        <span>（若有）系统未激活</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>品牌台机/品牌一体机/服务器（服务器商品除外）</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>影音电器</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>3C数码配件</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="8">
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>1.光盘类软件（若有）一次性密封外包装未拆封</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>MP3/MP4/iPod/录音笔</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>闪存卡/U盘/存储/移动硬盘</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>网络设备/网络相关</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电玩/配件/游戏/攻略</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电子词典/电纸书/文化用品</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电脑硬件/显示器/电脑周边</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>办公设备/耗材/相关服务</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>厨房电器</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span></span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>打印机未通电</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>生活电器</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td rowspan="3">
                      <p>
                        <span>净（滤）水设备不得过水</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>洁面仪、剃须刀、美容器、理发器、剃/脱毛器等因与肌肤接触后易影响人身安全或者生命健康的商品未破损。</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>挂装空调、洗衣机等商品无使用、安装痕迹</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>个人护理/保健/按摩器材</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>大家电</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>手机</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>商品无使用痕迹</span>
                        <br>
                        <span>温馨提示：商品一次性包装破损/防伪签、密封条损毁不支持7天无理由退货；</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>合约版手机不支持7天无理由退货。</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>珠宝/钻石/翡翠/黄金（黄金、铂金不支持无理由退换货）</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.洗衣机、烘干机不得过水使用</span>
                        <br>
                        <span>2.滚筒式洗衣机和烘干机不得拆卸固定螺丝（防震栓）</span>
                        <br>
                        <span>3.空调安装后不支持七天无理由退换货</span>
                        <br>
                        <span>4.电视机不得上墙安装使用</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>医疗器械（“一类”、“二类”医疗器械的商品）</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>进网许可证未损坏（毁）</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>智能设备</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.相关鉴定证书完整且无显著污染痕；</span>
                        <br>
                        <span>2.价格标签牌完整</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>成人用品/情趣用品下二级类目“男用器具”、“女用器具”、“情趣用品”、“情趣内衣”</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>（若有）一次性密封外包装未拆封；</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>OTC药品/医疗器械/计生用品下二级类目“计生用品”</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.进网许可证未损坏（毁）</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>2.智能眼镜/VR头盔类商品不支持7天无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电动车/配件/交通工具</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.（若有）一次性密封外包装未拆封；</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>2.商品无使用、穿戴、清洗等痕迹。</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>住宅家具</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>商业/办公家具</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.电动车整车（除电动轻摩、电动摩托车）不支持无理由退换货</span>
                        <br>
                        <span>2.慢速电动车（除电动滑板车、自平衡电动车）不支持无理由退换货</span>
                        <br>
                        <span>3.电动车维修工具、装备区、零配件等，商品无使用、安装痕迹；气囊服（若有），未被激活；电池、电瓶类商品，未通电</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>五金/工具</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>电子/电工</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>家装主材</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>家居饰品</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>智能家居套装类目中存在专属定制的商品不支持无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>基础建材</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>墙布/壁布/布面墙纸、定制壁画、瓷砖背景墙、不支持七天无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>自行车/骑行装备/零配件</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>汽车/用品/配件/改装</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>摩托车/装备/骑士装备</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>除自行车整车外，汽车、摩托车不支持七天无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>乐器/吉他/钢琴/配件</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.除自行车整车外，汽车、摩托车不支持七天无理由退换货</span>
                        <br>
                        <span>2.汽车零配件，商品无使用、安装痕迹</span>
                      </p>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>1.除自行车整车外，汽车、摩托车不支持七天无理由退换货</span>
                        <br>
                        <span>2.摩托车骑士装备、配件、装饰养护及其他摩托车用品，商品无使用、安装痕迹；电池、电瓶类商品，未通电</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>包装</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>隐形眼镜/护理液</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>教育培训</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                        <span>/</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>其中彩色隐形眼镜、 护理液、眼部保健、隐形眼镜（若有）一次性密封外包装未拆封，可支持七天无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>
                      <p>
                        <span>&nbsp;</span>
                      </p>
                    </td>
                    <td>
                      <p>
                        <span>智能教育类目可支持七天无理由退换货</span>
                      </p>
                    </td>
                  </tr>
                </tbody>
              </table>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span>保障范围</span>
              </p>
              <p>
                <span>消费者主张退换货申请时所指向的商品满足“七天无理由退换货”商品或商品类目范围的，详见表1（点此查看详情）。</span>
              </p>
              <p>
                <span>申请时间</span>
              </p>
              <p>
                <span>消费者需在收到商品之日起7各自然日内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）提出申请；</span>
              </p>
              <p>
                <span>申请方式</span>
              </p>
              <p>
                <span>在满足本规范规定的条件的前提下，消费者可在羊小咩平台“我的－全部订单-选择对应订单-售后”页面发起“7天无理由退换货”申请；</span>
              </p>
              <p>
                <span>在收到消费者发起的“7天无理由退换货”售后申请后，羊小咩平台有权根据售后情况要求交易买家提供相关证明进行协助确认及判定；</span>
              </p>
              <p>
                <span>运费说明</span>
              </p>
              <ol type="1">
                <li>
                  <span>1.羊小咩平台支持无理由退货服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。</span>
                </li>
                <li>
                  <span>2.如果是商品质量问题，收到的货物与网上描述不符而导致的退货，则消费者无需承担因此产生的退换运费。</span>
                </li>
              </ol>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span>其他说明</span>
              </p>
              <ol type="1">
                <li>
                  <span>1.退款金额仅以消费者实际支付的商品价款为限，如消费者购买商品时使用了优惠卡、优惠券等优惠手段的，则消费者主张七天无理由退换时可能导致相应的优惠卡、优惠券因超过使用限制而导致无效，具体以相应被使用的优惠卡或者优惠券的使用规则规定为准；</span>
                </li>
                <li>
                  <span>2.买家的退款将按照支付时的支付路径原路返回，平台有权拒绝消费者任何修改原支付路径的退换申请。</span>
                </li>
              </ol>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <p>
                <span>&nbsp;</span>
              </p>
              <div>
                <p>
                  <span>&nbsp;</span>
                </p>
              </div>
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